Mentions légales

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Oran, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.


PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte demande ou lors d’opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le transporteur utilisé.

En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, jours fériés, contrôles douaniers ou perturbations logistiques.

 

SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de votre commande selon votre adresse de livraison et le mode d’expédition choisi.

Oran peut également proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite sous certaines conditions.

 

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Oran ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.

 

RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous mettions tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

Ces retards peuvent notamment être liés :

  • aux transporteurs

  • aux formalités douanières

  • aux conditions météorologiques

  • à des perturbations logistiques

  • à des périodes de forte activité

 

COLIS NON REÇU

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  • vérifier votre boîte aux lettres

  • contacter le transporteur

  • vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@oran-men.fr

 

 

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant :

  • votre numéro de commande

  • des photos du colis

  • des photos du produit concerné

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

 

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Selon le pays de destination, des frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

 

ENGAGEMENT ORAN

Notre priorité est de vous offrir une expérience de livraison simple, sécurisée et transparente.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit livrée dans les meilleures conditions possibles.