POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Oran, nous accordons une grande importance à votre satisfaction.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat est requise pour toute demande de retour.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@oran-men.fr

Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux.

 

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à contact@oran-men.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

 

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits utilisés ou ouverts

• les articles personnalisés

• les cartes-cadeaux
  

Oran se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande conformément à notre politique de retour puis à effectuer une nouvelle commande.

 

DROIT DE RÉTRACTATION – UNION EUROPÉENNE

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent être non utilisés / non ouvert, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine également.

 

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement financier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@oran-men.fr

COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS

En cas de colis refusé ou non réclamé par le client auprès du transporteur, les frais de retour éventuels pourront être déduits du remboursement final.