Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Oran, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience de livraison fiable, fluide et transparente.

 

PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité ou lors d’opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur utilisé.

En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté, notamment en cas de forte demande, jours fériés, contrôles douaniers ou perturbations logistiques.

 

SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Oran peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon certaines conditions ou opérations commerciales.

 

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Oran ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.

 

RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

Ces retards peuvent notamment être liés :

  • aux transporteurs

  • aux formalités douanières

  • aux conditions météorologiques

  • à des perturbations logistiques

  • à des périodes de forte activité

 

COLIS NON REÇU

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  • vérifier votre boîte aux lettres

  • contacter le transporteur

  • vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@oran-men.fr

 

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant :

  • votre numéro de commande

  • des photos du colis

  • des photos du produit concerné

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

 

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

 

ENGAGEMENT ORAN

Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit expédiée et livrée dans les meilleures conditions possibles.